Maloobchodný sektor sa už nejaký čas transformuje. Zákazníci očakávajú flexibilné možnosti objednania, dodania a platby v obchode aj na všetkých online kanáloch bez ohľadu na to, či bola objednávka zadaná v internetovom obchode maloobchodníka, prostredníctvom aplikácie alebo na online trhovisku.
Očakávajú, že doručenie zásielky sa k nim dostane čo najrýchlejšie v požadovanom čase. Pre logistiku to predstavuje obrovskú výzvu. Musí byť zaručená stála dostupnosť na všetkých kanáloch, rovnako aj rýchle dodanie, bez ohľadu na zložitosť poslednej míle.
Spoločnosť Fiege dodáva objednávky pre klientov z logistického uzla MegaCenter v Grevene, buď do pobočiek, priamo ku konečnému zákazníkovi, alebo na akékoľvek preferované zberné miesto zákazníka. Na ploche 90.000 m2 venovanej logistike spravuje Fiege prevádzky pre rôznych klientov, ktorí úzko súvisia s elektronickým obchodom so stavebným materiálom. Logistika je pre klientov čoraz viac definičnou a rozlišovacou funkciou. Rýchle a spoľahlivé dodávky, ktoré dorazia do sľúbenej dodacej lehoty, sú jednoznačnou výhodou.
Okrem kvality výrobkov má najväčší vplyv na spokojnosť zákazníka logistika. Keďže logistika poslednej míle je veľmi náročná, spoločnosť Fiege neustále hľadá nové nápady, ktorých cieľom je čo najinteligentnejšie vyriešiť výzvy v oblasti logistiky vo vnútri mesta.
Dodanie v preferovanom časovom okne je ďalším spôsobom, ako dosiahnuť najvyššiu možnú spokojnosť zákazníka. Fiege, ponúka technické riešenie, ktoré umožňuje zákazníkom zvoliť si podľa vlastného uváženia 30-minútové časové okno, v rámci ktorého je naplánovaný príchod zásielky.
